{"id":16182,"date":"2023-01-24T12:57:55","date_gmt":"2023-01-24T12:57:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.automakersnews.cz\/?p=16182"},"modified":"2023-01-24T15:54:31","modified_gmt":"2023-01-24T15:54:31","slug":"generali-ceska-startuje-top-autoservis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.automakersnews.cz\/index.php\/2023\/01\/24\/generali-ceska-startuje-top-autoservis\/","title":{"rendered":"Generali \u010cesk\u00e1 startuje TOP AUTOSERVIS"},"content":{"rendered":"<p><strong>Generali \u010cesk\u00e1 poji\u0161\u0165ovna letos v b\u0159eznu poprv\u00e9 vyhodnot\u00ed v\u00fdsledky celoro\u010dn\u00ed spolupr\u00e1ce se smluvn\u00edmi autoservisy, u nich\u017e sleduje z\u00e1kaznickou spokojenost a digitalizaci procesu vz\u00e1jemn\u00e9 spolupr\u00e1ce.<\/strong><!--more--><\/p>\n<p>Generali \u010cesk\u00e1 poji\u0161\u0165ovna m\u00e1 nej\u0161ir\u0161\u00ed s\u00ed\u0165 smluvn\u00edch autoservis\u016f s v\u00edce ne\u017e 1600 provozovnami a nab\u00edz\u00ed tak sv\u00fdm klient\u016fm opravdu vysokou dostupnost pro realizaci oprav \u0161kod na vozidlech.<\/p>\n<p>\u201e<i>V r\u00e1mci autorizovan\u00fdch servis\u016f m\u016f\u017ee z\u00e1kazn\u00edk profitovat z v\u00fdhod spolupr\u00e1ce s prakticky kompletn\u00ed servisn\u00ed s\u00edt\u00ed v\u0161ech zna\u010dek vozidel zastoupen\u00fdch na na\u0161em trhu. Smluvn\u00ed autoservisy pro rych\u00e9 a pohodln\u00e9 vy\u0159\u00edzen\u00ed \u0161kody zajist\u00ed p\u0159ed\u00e1n\u00ed v\u0161ech podklad\u016f a z\u00e1rove\u0148 se postaraj\u00ed o komunikaci s poji\u0161\u0165ovnou,\u201c<\/i> vysv\u011btluje Jozef Hrd\u00fd, \u0159editel likvidace pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed Generali \u010cesk\u00e9 poji\u0161\u0165ovny.<\/p>\n<p>Spole\u010dn\u011b se sv\u00fdmi servisn\u00edmi partnery Generali \u010cesk\u00e1 poji\u0161\u0165ovna trvale vylep\u0161uje slu\u017eby tak, aby spokojenost z\u00e1kazn\u00edk\u016f rostla. Na podporu t\u011bchto iniciativ vznikl projekt TOP AUTOSERVIS \u2013 ocen\u011bn\u00ed nejlep\u0161\u00edch smluvn\u00edch autoservis\u016f.<\/p>\n<p>V\u00a0jeho r\u00e1mci Generali \u010cesk\u00e1 poji\u0161\u0165ovna vyhodnot\u00ed <b>kvalitu i rychlost opravy<\/b> a <b>transparentnost a automatizaci vy\u0159\u00edzen\u00fdch pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed<\/b>. Nav\u00edc je propoj\u00ed s\u00a0tis\u00edcovkami <b>hodnocen\u00ed od klient\u016f<\/b>, kter\u00fdch se poji\u0161\u0165ovna pravideln\u011b po \u0159e\u0161en\u00ed pojistn\u00e9 ud\u00e1lost\u00ed dopt\u00e1v\u00e1 na spokojenost.<\/p>\n<p><span style=\"color: #c00000;\"><b>DIGITALIZACE A SPOKOJENOST<\/b><\/span><\/p>\n<p>My\u0161lenka ocenit \u00fasil\u00ed servisn\u00edch partner\u016f vznikla ji\u017e v obdob\u00ed pandemie covidu, ale zah\u00e1jen\u00ed projektu bylo posunuto do obdob\u00ed, kdy je mo\u017en\u00e9 vyhl\u00e1\u0161en\u00ed v\u00fdsledk\u016f prov\u00e9st v\u00a0re\u00e1ln\u00e9m prost\u0159ed\u00ed.<\/p>\n<p>\u201e<i>Dlouhodob\u011b u na\u0161ich klient\u016f m\u011b\u0159\u00edme spokojenost s likvidac\u00ed pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed a na\u0161e smluvn\u00ed autoservisy zde samoz\u0159ejm\u011b hraj\u00ed jednu z kl\u00ed\u010dov\u00fdch rol\u00ed. Chceme se s nimi nejen o tato hodnocen\u00ed pod\u011blit, ale tak\u00e9 je motivovat k tomu, abychom spole\u010dn\u011b proces \u0159e\u0161en\u00ed \u0161kod d\u00e1le vylep\u0161ovali,<\/i>\u201c vysv\u011bluje z\u00e1m\u011br Jozef Hrd\u00fd.<\/p>\n<p>Klient dnes ji\u017e nevn\u00edm\u00e1 slu\u017eby poji\u0161\u0165ovny a autoservisu odd\u011blen\u011b, ale jako jeden celek. V\u0161e mus\u00ed fungovat rychle a spolehliv\u011b. St\u00e1le v\u00edce se v tomto procesu dost\u00e1v\u00e1 do pop\u0159ed\u00ed tak\u00e9 digitalizace a automatizace.<\/p>\n<p><strong>Jak to funguje v praxi:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pro zrychlen\u00ed obsluhy z\u00e1kazn\u00edka prov\u00e1d\u00ed prohl\u00eddku po\u0161kozen\u00ed vozidla a kalkulaci opravy samotn\u00fd smluvn\u00ed autoservis, kam klient vozidlo p\u0159istav\u00ed na opravu.<\/li>\n<li>Poji\u0161\u0165ovna navr\u017eenou kalkulaci schvaluje a servis dostane \u201ezelenou\u201c.<\/li>\n<li>Poji\u0161\u0165ovna v p\u0159edstihu potvrd\u00ed jak likviditu \u0161kody, tak \u010d\u00e1stku, kterou zaplat\u00ed za opravu vozidla.<\/li>\n<li>Faktura je v tomto nov\u00e9m procesu v podstat\u011b u\u017e jen formalitou a po jej\u00edm p\u0159ilo\u017een\u00ed v komunika\u010dn\u00edm port\u00e1lu poji\u0161\u0165ovny servis do 2 minut obdr\u017e\u00ed kryc\u00ed dopis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201e<i>Chceme, aby slu\u017eby pro na\u0161e z\u00e1kazn\u00edky byly co nejrychlej\u0161\u00ed a bez digitalizace a automatizace n\u011bkter\u00fdch \u010dinnost\u00ed se v tomto ohledu nezlep\u0161\u00edme tak, jak to od n\u00e1s z\u00e1kazn\u00edk o\u010dek\u00e1v\u00e1. Proto jsme se rozhodli za\u0159adit jako dal\u0161\u00ed krit\u00e9rium pro vyhodnocen\u00ed nejlep\u0161\u00edch autoservis\u016f i jejich \u00farove\u0148 spolupr\u00e1ce v t\u00e9to oblasti,\u201c<\/i> vysv\u011btluje Jozef Hrd\u00fd, \u0159editel likvidace pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed Generali \u010cesk\u00e9 poji\u0161\u0165ovny.<\/p>\n<p>Nejlep\u0161\u00ed smluvn\u00ed autoservisy obdr\u017e\u00ed Certifik\u00e1t kvality a pr\u00e1vo pou\u017e\u00edvat zna\u010dku TOP AUTOSERVIS Generali \u010cesk\u00e9 poji\u0161\u0165ovny v\u00a0r\u00e1mci sv\u00fdch marketingov\u00fdch aktivit. Pro klienty je certifikace z\u00e1rukou, \u017ee se mohou spolehnout na vynikaj\u00edc\u00ed a rychl\u00e9 slu\u017eby p\u0159i \u0159e\u0161en\u00ed oprav vozidel v\u00a0r\u00e1mci pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed.<\/p>\n<p align=\"LEFT\"><span style=\"color: #c00000;\"><b>V\u00ddSLEDKY V\u00a0B\u0158EZNU<\/b><\/span><\/p>\n<p align=\"LEFT\">Ocen\u011bn\u00ed TOP AUTOSERVIS z\u00edskaj\u00ed nejlep\u0161\u00ed partnersk\u00e9 servisy ji\u017e za 2022. Vyhl\u00e1\u0161en\u00ed nejlep\u0161\u00edch autoservis\u016f prob\u011bhne 2. b\u0159ezna 2023 v r\u00e1mci slavnostn\u00edho ve\u010dera za \u00fa\u010dasti \u010dlen\u016f p\u0159edstavenstva Generali \u010cesk\u00e9 poji\u0161\u0165ovny.<\/p>\n<p>Projekt bude pokra\u010dovat v dal\u0161\u00edch letech s ambic\u00ed st\u00e1t se pevnou sou\u010d\u00e1st\u00ed autooprav\u00e1rensk\u00e9 komunity a p\u0159isp\u011bt k dal\u0161\u00edmu rozvoji slu\u017eeb a z\u00e1kaznick\u00e9 spokojenosti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Generali \u010cesk\u00e1 poji\u0161\u0165ovna letos v b\u0159eznu poprv\u00e9 vyhodnot\u00ed v\u00fdsledky celoro\u010dn\u00ed spolupr\u00e1ce se smluvn\u00edmi autoservisy, u nich\u017e sleduje z\u00e1kaznickou spokojenost a digitalizaci procesu vz\u00e1jemn\u00e9 spolupr\u00e1ce.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":1362,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,17],"tags":[],"class_list":["post-16182","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ankety","category-servis"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.automakersnews.cz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16182","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.automakersnews.cz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.automakersnews.cz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automakersnews.cz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automakersnews.cz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16182"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.automakersnews.cz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16182\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automakersnews.cz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1362"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.automakersnews.cz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16182"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automakersnews.cz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16182"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automakersnews.cz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}